Livraison et retours
Chez SUBLEMEA, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit fluide, confortable et sans mauvaise surprise. Vous avez changé d’avis ou besoin d’une autre taille ? Aucun souci, vous disposez de 30 jours après réception pour échanger ou retourner votre article dans les conditions ci-dessous.
Délais de livraison
- Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
Le traitement de votre commande nécessite entre 1 et 2 jours ouvrés avant expédition.
Note importante : en période de forte affluence (Black Friday, soldes…), des retards de livraison peuvent survenir. Nous faisons toujours notre maximum pour vous livrer dans les temps.
Échanges & retours : comment ça fonctionne ?
Conditions générales :
- Les échanges et retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception.
- Les produits doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine avec étiquettes et protections hygiéniques intactes.
- Pour des raisons d’hygiène, les culottes, gaines portées à même la peau, et soutiens-gorge ne peuvent être repris s’ils présentent des traces d’utilisation.
Important :
Merci d’éviter l’essayage avec du maquillage, du parfum ou des produits cosmétiques qui pourraient tacher ou parfumer le vêtement.
Lors du premier essayage, veillez également à porter vos propres sous-vêtements.
ÉCHANGES (taille ou modèle)
- Le premier échange est offert : nous vous fournissons gratuitement une étiquette de retour.
- À partir du deuxième échange, les frais de retour sont à la charge du client.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
- En cas de demande de remboursement, les frais de retour ne sont pas offerts.
Pour éviter les allers-retours, nous vous recommandons de bien vérifier la taille et les modèles avant validation.
Un seul retour ou échange est possible par commande.
Une question ?
Notre équipe vous répond à contact@sublemea.com.